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澳门新萄京娱乐场组织开展优质文明礼仪培训

文章来源:【www.2492777.com】   发布时间:2019/4/4 11:34:43   浏览量:[]

    为进一步提高收费人员优质文明服务水平,提升收费站窗口行业形象,澳门新萄京娱乐场于3月起对所辖路段全线收费员开展了为期1个月的优质文明礼仪培训。
    此次培训以收费站为单位,主要从规范收费员仪容仪表、提升精神面貌、文明礼仪培训三方面着手:一是理论培训,组织收费员观看文明礼仪资料,了解文明礼仪在窗口服务中的重要意义,围绕着装、用语、微笑表情、举止规范等文明服务礼仪内容进行系统学习;二是现场示范,通过收费员相互交流加强学习效果,强化对站姿、坐姿、招停、送行、微笑等多方面练习,站级管理人员现场督导,确保培训扎实开展;三是管理处稽查人员、监控中心将对收费员优质文明服务进行稽查,对月评分最高的两个收费站进行重点稽查,月度考核分末位人员所在班组再次进行强化培训,确保培训取得实效。

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